Telegram
Telegram – один из самых популярных мессенджеров для общения с клиентами. Интеграция Telegram с amoCRM позволяет обрабатывать все обращения прямо в CRM: сообщения автоматически фиксируются, создаются сделки, а вся история переписки сохраняется в карточке клиента. Менеджеры могут вести диалог, уточнять детали и закрывать продажи в одном окне, не переключаясь между сервисами.
Это помогает не терять заявки и выстраивать удобную и прозрачную работу с клиентами.
Как работает
Сообщения, отправленные вашему Telegram-боту, автоматически попадают в amoCRM и сохраняются в карточке клиента. Вся переписка доступна команде, что позволяет быстро включаться в диалог и продолжать общение без потери контекста. Вы можете обмениваться файлами, отправлять голосовые сообщения, использовать реакции и вести привычное общение с клиентом прямо из CRM. Также доступны шаблоны сообщений, автоматизация с помощью Salesbot и AI-инструменты, которые помогают быстрее отвечать и обрабатывать обращения.
Как подключить
Для подключения необходимо создать Telegram-бота через BotFather и получить токен. После этого перейдите в amoCRM в раздел “Сделки” – ”Настроить воронку”, слева в списке источников кликните “Добавить” и выберите Telegram, после чего укажите токен бота.
После подключения все новые сообщения будут автоматически поступать в CRM, а сделки – создаваться без дополнительных действий.