amoCRM автоматически анализирует процесс продаж в вашем аккаунте с помощью алгоритмов машинного обучения. На основе этих данных система формирует модель продаж — типичное поведение сделок в воронке.

Если какая-либо сделка начинает отклоняться от этой модели, она автоматически помечается как «требующая внимания». Это помогает быстро находить проблемные сделки и вовремя реагировать.

Когда сделка попадает в «требующие внимания»

Сделка может получить этот статус, если её поведение отличается от успешных сценариев в аккаунте, например:

• сделка слишком долго находится на одном этапе;
• по сделке длительное время нет активности;
• отсутствуют задачи или действия менеджера;
• движение сделки отличается от типичного процесса продаж.

Где найти такие сделки

Фильтр «Требующие внимания» находится в разделе «Сделки». Нужна нажать на «Поиск и фильтр».

Он отмечен отдельной иконкой и позволяет быстро перейти к списку проблемных сделок.

Как использовать фильтр:

1. Перейдите в раздел «Сделки»;
2. Нажмите на «Поиск и фильтр»;
3. Выберите пункт «Требующие внимания»;
4. Система отобразит только сделки, которые отклоняются от модели продаж.

После применения фильтра:

• в верхней части страницы появится метка «Требующие внимания»;
• обновится счётчик сделок;
• сделки будут показаны в воронке по этапам.

Чтобы вернуться к полному списку сделок, нажмите на крестик рядом с меткой фильтра.

Как это работает

Система анализирует все сделки в аккаунте и учитывает множество параметров:

• время нахождения сделки на каждом этапе;
• активность менеджеров;
• наличие и выполнение задач;
• другие поведенческие факторы.

На основе этих данных формируется модель продаж, которая постоянно обновляется по мере накопления информации.

Если сделка значительно отклоняется от этой модели, она автоматически попадает в список «требующих внимания».

Рекомендации

• регулярно проверяйте сделки, требующие внимания;
• оперативно реагируйте на отсутствие активности;
• контролируйте сделки, которые долго находятся на одном этапе;
• используйте список для повышения конверсии воронки.

Важно: список формируется автоматически на основе данных аккаунта и постоянно обновляется, поэтому состав сделок может изменяться.