Частые вопросы по контактам и компаниям

Как вывести 500 контактов на страницу

Добавьте параметр в адресную строку:

?ELEMENT_COUNT=500

Пример:

https://ваш_домен.amocrm.ru/contacts/list/?ELEMENT_COUNT=500

Как сегментировать клиентов

Используйте дополнительные поля:

• создайте пользовательское поле;
• например, поле «Флаг» для отметки клиентов;
• используйте фильтры для выборки.

Как восстановить объединённые контакты

Вы можете восстановить их из корзины в течение 30 дней после объединения.

Как работает автопоиск дублей

• поиск выполняется при создании контакта или компании;
• учитываются только доступные пользователю записи.

Будет ли создан дубль при ограниченных правах

Да, если у пользователя нет доступа к существующему контакту, будет создан новый.

Можно ли автоматически отслеживать дубли

Нет, такой функции нет.

Как отправить письмо клиенту

• нажмите на email в карточке;
• выберите «Написать» или «Написать из amoCRM»;
• или используйте кнопку активности.

Откуда берётся фото контакта

• из социальных сетей (если контакт пришёл из них);
• или из базы данных системы.

Важно: заменить изображение вручную нельзя.

Почему контакт или компания не видны

Скорее всего, ограничены права доступа.

Обратитесь к администратору для их изменения.

Почему отображаются не все контакты компании

• в карточке отображается до 40 контактов;
• остальные остаются привязанными, но не показываются.

Чтобы увидеть все контакты:

• перейдите в «Списки» → «Контакты»;
• найдите контакты по названию компании.

Как сортировать список

• нажмите на название столбца;
• выберите порядок сортировки.

Как создать список обзвона

• подключите телефонию с поддержкой обзвона;
• выделите контакты или компании;
• нажмите «Ещё» → «Добавить в список обзвона».

Особенности:

• система автоматически выполняет звонки;
• при отсутствии ответа создаётся примечание;
• при ответе открывается карточка клиента;
• поведение зависит от используемой телефонии.

Маска телефонного номера

Формат номера применяется автоматически:

• пробелы и дефисы добавляются системой;
• вводить их вручную не нужно;
• отключить маску нельзя.