Неразобранное и формы на сайт
amoCRM позволяет получать заявки с сайта через встроенные формы, а также обрабатывать их в разделе «Неразобранное» перед созданием сделок.
Формы на сайт
Вы можете создать форму без участия программиста и разместить её на сайте. Конструктор форм позволяет настроить внешний вид и логику обработки заявок.
Как создать форму
- Перейдите в раздел «Сделки»;
- Нажмите «Настроить»;
- В блоке источников выберите «Добавить источник» → «Форма»;
- Перейдите в конструктор формы.
Настройки формы
Конструктор состоит из трёх разделов:
1. Редактор полей
- настройка дизайна формы (тема, цвета, шрифты);
- добавление и редактирование полей;
- изменение текста кнопки и её внешнего вида.
2. Настройки формы
- название формы;
- тег для сделок;
- выбор воронки и этапа для заявок;
- подключение аналитики (например, Google Analytics);
- настройка отображения формы.
3. Размещение формы
- получение ссылки на форму;
- встраивание кода на сайт;
- создание отдельной страницы с формой.
Как обрабатываются заявки
Все заявки с формы попадают в раздел «Неразобранное».
Для работы с заявкой:
- нажмите «Принять», чтобы создать сделку;
- или перетащите заявку в нужный этап воронки.
После принятия заявки:
- создаётся сделка;
- контактные данные автоматически заполняются в карточке;
- название сделки генерируется автоматически (его можно изменить).
Доступ к неразобранному
Чтобы менеджеры могли работать с заявками, необходимо выдать им доступ:
- Перейдите в «Настройки» → «Пользователи»;
- Откройте нужного пользователя;
- Включите доступ к неразобранному;
- Сохраните изменения.
Другие источники заявок
Вы можете подключить дополнительные каналы для получения заявок:
- почта;
- чаты;
- телефония.
Подключение выполняется через соответствующие разделы или настройки интеграций.
Интеграция через API
Если у вас уже есть собственная форма на сайте, вы можете передавать заявки в amoCRM через API.
В документации доступны:
- методы интеграции;
- примеры запросов;
- рекомендации по настройке.